為提供您順暢、安心的購物體驗，FURLO 官方網站依據不同地區與配送方式，提供以下出貨與運費資訊：
配送方式與運費
| 配送方式 | 運費 | 免運門檻 | 適用地區 |
|---|---|---|---|
| 黑貓宅急便（常溫宅配） | NT$80 | 依活動公告為準 | 台灣本島、離島 |
| 7-11 / 全家（超商取貨） | NT$65 | 依活動公告為準 | 台灣本島、離島門市 |
| SF EXPRESS 順豐速運（海外配送） | 運費到付 (依商品材積計算） | - | 香港、中國、澳門 |
| FedEx | 運費另計 (依商品材積與重量計算） | - | 日本、韓國、菲律賓、馬來西亞、泰國、新加坡、越南、印尼（若為其他國家地區，請私訊官方） |
出貨與配送時間
| 配送方式 | 出貨時間 | 配送天數 |
|---|---|---|
| 黑貓宅急便（常溫宅配） | 訂單確認後 1–2 個工作天內出貨（不含例假日） | 本島 1–2 工作天、離島 2–3 天 |
| 7-11 / 全家（超商取貨） | 訂單確認後 1–2 個工作天內出貨；寵物展期間約 3–4 天內出貨 | 本島 2–3 工作天、離島 3–4 工作天 |
| SF EXPRESS 順豐速運（海外配送） | 訂單確認後 3–5 工作天出貨 | 約 5–7 個工作天內送達 |
| FedEx | 訂單確認後 3–5 工作天出貨 | 依實際地區為主 |
境外訂單運送說明
若您為非位於台灣、中國、香港或澳門地區的客人，請您先完成下單流程，並於「賣家和顧客訂單通訊」欄位中留下以下資訊：
· 英文姓名
· 手機號碼
· 完整英文收件地址
· 郵遞區號
客服人員將於收到訂單後為您試算國際運費，並提供付款方式。
待您完成運費支付後，我們將儘速為您安排出貨。
感謝您的理解與支持。
其他注意事項
· 缺貨通知：因官網商品與其他平台同步販售，庫存更新可能有延遲。如遇缺貨，將以站內訊息通知。
· 超商取貨提醒：請於收到簡訊通知後 7 日內取貨，逾期未取導致退回之運費損失將由顧客自行負擔。
· 包裹延遲處理：若包裹未能準時送達，請於 1 個月內與客服聯繫。
· 退貨與退款：退回商品須保持完整（含原包裝、標籤、紙箱、發票等），並符合退貨政策。
· 惡意行為警示：若發生惡意退貨、訂單取消或其他不當消費行為，品牌有權拒絕交易或要求賠償。
· 宅配說明：實際配送狀況依宅配司機當日路線安排。
· 出貨時段：週一至週五出貨；週末與例假日暫停出貨。若遇節慶檔期、訂單量大或天災等不可抗力因素，出貨時間可能延後，敬請見諒。
客服聯繫方式
若您對配送方式或訂單狀況有任何疑問，歡迎聯繫我們的客服團隊：
LINE 官方帳號：@furlo
客服信箱：furlo@furloca.com
服務時間：週一至週五 10:00–18:00（例假日除外）
