我們理解，毛孩的需求很特別
我們知道，幫毛孩挑選用品是一件很用心的事 (這兩段選一)
有時候收到實品後，會發現尺寸不合、顏色不如預期，或是毛孩就是不愛它——沒關係，我們懂。
讓您有時間確認商品是否合適
1.商品鑑賞期
為了保障您的購物權益與寵物的安全健康，FURLO提供您收到商品起７天鑑賞期 ( 從商品抵達您手上開始７天含假日 )
鑑賞期非試用期，請保持商品全新狀態，一經拆封使用，恕無法退換（如：未使用、未沾毛、無氣味、含包裝、吊牌、贈品完整 )如有退貨需求，請您於 7 天內與我們聯繫，我們會盡快為您處理並負擔來回運費。
2.退貨須知退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的汙損，消保法保障7天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；
並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞 (如：污損、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污 )
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
3.退貨流程
聯絡客服人員 → 並提供「姓名」、「連絡電話」、「訂單編號」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
4.退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
匯款付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
5.換貨須知
換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的 (如：污損、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污 )請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
6.換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。
官方LINE：@furlo
為了保障您的購物權益與寵物的安全健康，FURLO提供您收到商品起７天鑑賞期 ( 從商品抵達您手上開始７天含假日 )
鑑賞期非試用期，請保持商品全新狀態，一經拆封使用，恕無法退換（如：未使用、未沾毛、無氣味、含包裝、吊牌、贈品完整 )
並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞 (如：污損、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污 )
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
3.退貨流程
聯絡客服人員 → 並提供「姓名」、「連絡電話」、「訂單編號」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，
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匯款付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
5.換貨須知
換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的 (如：污損、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污 )
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我們相信，一段好的購物體驗，就像陪毛孩散步一樣自然舒適。
有任何問題，歡迎隨時聯繫我們，讓我們一起照顧這份可愛又貼心的日常。
我們希望讓每個毛孩用得安心、用得開心，也謝謝您一起守護這份潔淨與愛。
