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產品保固

我們對每一次陪伴負責
Our Promise
對我們來說,寵物用品不只是配件,
 而是陪伴毛孩探索世界的安全感。
從材質選擇、結構設計到實際使用,我們在每一個細節中,
 都希望提供一份安心、耐用且值得信賴的體驗。
 這份承諾,也延伸成我們的保固服務。

產品保固說明
Warranty Policy

保固期間

自購買日起 _6_ 個月 內,於正常使用狀況下,

若產品因製作或材料因素產生功能性異常,

可申請品牌保固服務。
請保留購買證明(訂單紀錄或發票)作為申請依據。
 

保固涵蓋內容
於正常使用情況下,若發生以下狀況,皆屬保固範圍:
五金扣件出現非外力導致之鬆脫或斷裂
縫線結構於正常使用下產生異常開線
插扣、調節扣無法正常使用(非人為破壞)

不在保固範圍內
我們理解每段陪伴都會留下痕跡,
以下屬於正常使用或非產品瑕疵之情況,恕不列入保固:啃咬、拉扯、抓咬或強力外力造成之損壞
尺寸選擇不當、超出產品建議承重
使用時間累積造成之耗損,如褪色、起毛、皮革老化
不當清洗方式(使用清潔劑、烘乾、高溫)導致之變形
人為拆解、改裝或非原設計用途使用

超過保固期限之產品